Deliveroo Face à l’Augmentation des Volumes de Livraisons
Entre 2016 et 2017, Deliveroo a connu une augmentation vertigineuse du volume de livraisons de repas, multiplié par 7,5. Pour faire face à cette croissance, le géant de la livraison a introduit un nouvel algorithme de répartition des commandes, appelé Frank.
L’Impact de l’Augmentation des Commandes en France
En France, entre avril 2016 et avril 2017, le nombre de commandes a été multiplié par 7,5. Pendant ce temps, le nombre de livreurs a été multiplié par moins de 6, passant de 1 300 à 7 500. Le nombre de restaurants partenaires a, quant à lui, triplé. Deliveroo s’efforce ainsi d’optimiser chaque étape de la chaîne logistique pour offrir un service rapide et de qualité.
De Louie à Frank : L’Évolution de l’Algorithme Deliveroo
Louie, l’ancien algorithme, répartissait les commandes de manière simple. Le livreur le plus proche du lieu de préparation était assigné à la commande. Frank, le nouvel algorithme, fonctionne de manière prédictive. Il anticipe mieux et détermine quel livreur sera disponible au moment où la commande sera prête. Ce calcul tient compte de nombreux facteurs, comme le temps de préparation des restaurants, les conditions de trafic, et les pics d’activité. Cependant, certains éléments, comme la météo ou les volumes de livraisons, doivent encore être saisis manuellement dans le système. Deliveroo vise à optimiser ce processus pour éliminer les temps morts.
Réduction des Temps de Livraison : Un Succès
L’algorithme Frank a déjà montré son efficacité. Le temps de préparation moyen, incluant la validation et l’attente avant la prise en charge par le livreur, est passé de 16 minutes à moins de 10 minutes. Le temps moyen de livraison est passé de 31 à 26 minutes. Cette réduction profite aux livreurs, qui peuvent désormais effectuer plus de courses, car ils sont payés à la course plutôt qu’à l’heure.
Conclusion : Une Avancée Technologique au Service de la Livraison
L’introduction de l’algorithme Frank marque une étape clé dans l’optimisation des processus logistiques chez Deliveroo. Grâce à une gestion prédictive basée sur des données accumulées, Deliveroo a réduit les délais de livraison, amélioré la satisfaction des clients, et augmenté l’efficacité des livreurs.
Cette avancée technologique montre l’importance de l’innovation continue dans un marché compétitif. L’exploitation intelligente des données permet de transformer des défis logistiques en opportunités de croissance. Pour Deliveroo, Frank n’est qu’un début. L’entreprise continuera sans doute à affiner ses processus pour offrir un service encore plus rapide et fiable à ses clients.
