Ces quatre dernières années la satisfaction client est devenu le cœur de la stratégie de beaucoup d’entreprises. Comme le montre une étude du Gartner 89% des entreprises placent l’expérience client comme priorité contrairement il y a 4 ans (36%). Il faut s’en féliciter, mais qu’en est-il de la communication interne sur les résultats obtenu et… Poursuivre la lecture Comment mettre en valeur les indicateurs de la satisfaction client
Le traitement du Big Data est devenu primordial dans les stratégies commerciales. Mais encore faut-il pouvoir analyser ces masses de données et c’est tout l’intérêt des outils de Business Intelligence. Elle va permettre de baser ses stratégies sur une vue d’ensemble mais aussi d’analyser et prévoir l’évolution de la demande. Aussi, à l’heure où la… Poursuivre la lecture La Business Intelligence pour les fonctions commerce & marketing
1 – Une vision à 360° pour d’optimiser les processus Améliorer les analyses de données devient une priorité. À des fins de gestion de performances, les directions financières ont besoin d’afficher leurs analyses dans des tableaux de bord accessibles et compréhensibles par tous. Cela est rendu possible par l’utilisation de la BI. Celle-ci propose de… Poursuivre la lecture 5 raisons d’associer la BI et la Finance dans votre entreprises
SELF-SERVICE BI Le concept de libre-service analytics met en avant l’appétence des sociétés “Data Driven”, à donner le maximum de pouvoir aux utilisateurs métiers. Ils sont encouragés à effectuer des requêtes et générer des rapports par eux-mêmes, avec une assistance informatique. Quatre clés pour la BI en libre-service Appliquer un principe de confiance Pour… Poursuivre la lecture SELF-SERVICE BI
L’évolution du métier de contrôleur de gestion La fonction principale est d’accomplir des plans et des budgets, talonnée par les prévisions, l’animation, l’analyse des écarts et les reportings. La récolte et la qualité des données sont au cœur des missions pour l’obtention d’éléments extrapolant les résultats et fiabiliser les analyses. Les principaux objectifs futurs… Poursuivre la lecture La data et la finance
Les nouvelles technologies qui vont cartonner En 2020, la moitié des requêtes analytiques seront reproduites par la recherche. Le traitement du langage naturel et la voix seront eux procréés de façon automatique. Prochainement l’analyse augmentée sera une locomotive des nouveaux achats d’analyses et d’intelligences d’affaires, des sciences de données et de support d’apprentissage automatique et… Poursuivre la lecture Les nouvelles technologies
Le phénomène des objets connectés devrait bouleverser l’écosystème de l’après-vente. En effet, grâce à leur connectivité à Internet, les objets connectés transmettent des données sur leur utilisation et leurs éventuels problèmes techniques. Ces données permettent la maintenance à distance, voire même la maintenance prédictive qui anticipe les pannes. “Les métiers actuels de la réparation devront… Poursuivre la lecture Comment les objets connectés vont-ils transformer l’écosystème de la maintenance et de la réparation ?
Trainline veut devenir le “compagnon de voyage” indispensable. Grâce aux API de la SNCF et d’autres transporteurs, le service compte proposer davantage d’informations en temps réel pour informer l’utilisateur avant et pendant son trajet. Afin de simplifier le voyage en train, les utilisateurs pourront profiter de toujours plus de nouvelles fonctionnalités comme recevoir des notifications… Poursuivre la lecture Trainline : l’information en temps réel pour fidéliser les clients !
Pour répondre à l’augmentation vertigineuse du volume de livraisons de repas qui a été multiplié par 7,5 entre 2016 et 2017, le géant de la livraison Deliveroo se dote d’un nouvel algorithme de répartition des commandes baptisé Frank. En France, entre avril 2016 et avril 2017, le nombre de commandes a été multiplié par 7,5… Poursuivre la lecture Deliveroo change son algorithme face à l’augmentation exponentielle des livraisons
Afin de répondre aux enjeux d’efficacité énergétique et de big data, les fournisseurs et distributeurs d’énergie doivent commencer une véritable révolution numérique et digitale de leurs installations. Un processus qui promet en termes de rentabilités mais qui s’avère aussi très coûteux. Pour cela, la plupart des opérateurs français ont décidé de mutualiser leurs moyens :… Poursuivre la lecture Les fournisseurs d’énergie se mettent au Big Data
